Ez az oldal ismerteti, hogy a magyar felhasználók hogyan adhatják meg és hogyan kezelhetők személyes adataik, amikor a Betano szolgáltatásait veszik igénybe. Ez egy tájékoztató összefoglaló, és nem helyettesíti a vonatkozó Betano-platformért felelős üzemeltető által kiadott adatvédelmi nyilatkozatot.
A regisztráció során megjelenített hivatalos szabályzat marad a mérvadó. A felhasználóknak azt a dokumentumot kell megtekinteniük, amely tartalmazza az aktuális adatkezelőt, az adatvédelmi tisztviselőt, az elérhetőségeket és az adott piacra vonatkozó adatkezelési feltételeket.
1. Az adatvédelmi irányelv célja
A Betano adatvédelmi irányelvei leírják, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, miért van rájuk szükség, mennyi ideig tárolhatók, és milyen körülmények között oszthatók meg.
A szabályzat akkor alkalmazandó, ha a Betano-hoz asztali böngészőn, mobil weboldalon, alkalmazáson vagy más támogatott eszközön keresztül férnek hozzá. Az adatkezelés akkor kezdődhet, amikor egy személy felkeresi a platformot, megkezdi a regisztrációt, fiókot hoz létre, kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, vagy fogadási és kaszinószolgáltatásokat vesz igénybe.
A személyes adatokat meghatározott célra és megfelelő jogalap alapján kell kezelni. A tevékenységtől függően ez lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek vagy a felhasználó hozzájárulása.
2. Az összegyűjtött személyes adatok típusai
A feldolgozott információk kategóriái attól függnek, hogy az ügyfél hogyan használja a platformot. A regisztráció, az azonosítás, a fogadások, az ügyfélszolgálat és a felelősségteljes szerencsejátékra vonatkozó ellenőrzések különböző adatokat igényelnek.
A Betano által gyűjtött adatok között szerepelhetnek:
- név, születési dátum és egyéb személyazonosító adatok;
- lakcím, e-mail-cím és telefonszám;
- személyazonosságot igazoló dokumentumok;
- fiók és szerencsejáték-tevékenység;
- eszköz, böngésző és kapcsolati adatok;
- IP-cím és hozzávetőleges tartózkodási hely;
- ügyfélszolgálati üzenetek és rögzített hívások;
- süti-azonosítók és platformbeállítások;
- adó-, pénzügyi vagy társadalombiztosítási adatok, amennyiben azok megadása jogilag kötelező.
Azok a felhasználók, akik hiányos vagy pontatlan adatokat adnak meg, esetleg nem tudják befejezni a regisztrációt vagy az azonosítást. Bizonyos fiókfunkciók szintén korlátozottak maradhatnak, amíg a szükséges ellenőrzések le nem zárulnak.
3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
A személyes adatokat elsősorban fiókok létrehozására és kezelésére, az ügyfelek azonosítására, a fogadási szolgáltatások működtetésére, valamint a szabályozási kötelezettségek teljesítésére használjuk. Az adatokat emellett elemzhetjük csalások megelőzése, jogellenes magatartás felderítése és potenciálisan káros szerencsejáték-viselkedés azonosítása céljából is.
Az adatkezelés fő céljai a következők:
- Az ügyfelek regisztrációja és azonosítása.
- A fiókok és a fogadási tevékenységek kezelése.
- Kérdésekre, panaszokra és technikai problémákra való válaszadás.
- A csalás, az összejátszás és a fiókokkal való visszaélés megelőzése.
- A jogi és szabályozási követelmények betartása.
- A felelősségteljes szerencsejátékra vonatkozó intézkedések alkalmazása.
- A platform funkcióinak és a tartalomkínálatnak a fejlesztése.
- Marketingkommunikáció biztosítása, amennyiben ahhoz hozzájárulás történt.
Egyes adatok a platform szerződés szerinti használatához szükségesek. Más adatkezelésekre törvényi előírás vagy az üzemeltető jogos érdekei alapján van szükség. A személyre szabott marketing- és promóciós kommunikáció általában külön hozzájárulást igényel.
4. Személyes adatok közzététele
A Betano nem teszi nyilvánosan hozzáférhetővé a személyes adatokat. Az adatok azonban közzétehetők, ha egy másik szervezetnek szolgáltatást kell nyújtania, megfelelőségi ellenőrzést kell végeznie vagy jogellenes tevékenységet kell kivizsgálnia.
A lehetséges címzettek közé tartoznak:
- személyazonosság-ellenőrző és csalásmegelőző szolgáltatók;
- tárhely-, szoftver- és platformszolgáltatók;
- ügyfélszolgálati és kommunikációs szolgáltatók;
- szakmai tanácsadók és könyvvizsgálók;
- szerencsejáték- és sportszövetségek;
- pénzmosás elleni hatóságok;
- bűnüldöző szervek;
- egyéb, hatáskörük keretein belül eljáró hatóságok.
Az adatok közzétételére vállalati átszervezés, felvásárlás vagy üzleti eszközök eladása során is sor kerülhet. A szolgáltatók kizárólag a rájuk bízott feladat ellátásához szükséges adatokat kaphatják meg, és azokat a szerződésben foglalt titoktartási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően kell feldolgozniuk.
5. Nemzetközi adatátvitel
Egyes szolgáltatók Magyarországon kívül vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatnak személyes adatokat. Az adattovábbítás nem menti fel az adatkezelőt az adatok védelmével kapcsolatos felelőssége alól.
Amennyiben a fogadó országra nem vonatkozik az EU megfelelőségi határozata, az üzemeltetőnek más, elismert adattovábbítási mechanizmust kell alkalmaznia. Ez magában foglalhatja a standard szerződéses kikötéseket, valamint további technikai vagy szervezeti biztosítékokat.
A vonatkozó Betano adatvédelmi nyilatkozatnak meg kell határoznia az általános adattovábbítási feltételeket, és el kell magyaráznia, hogy a felhasználók hogyan kérhetnek további információkat. Az egyes technikai rendszerek vagy szolgáltatók pontos helye változhat a platform működési infrastruktúrájának frissítésével.
6. Adatmegőrzés
A személyes adatokat nem szabad az eredeti céljukhoz szükségesnél hosszabb ideig megőrizni. A fiók lezárása azonban nem mindig jár az adatok azonnali törlésével, mivel a szerencsejáték-üzemeltetőknek továbbra is fennállhatnak jogi, szabályozási és vitás ügyekkel kapcsolatos kötelezettségeik.
A forrásirányelv kimondja, hogy az alapvető ügyféladatokat az ügyfélkapcsolat megszűnését követően legalább öt évig meg lehet őrizni. Bizonyos adatokat ennél hosszabb ideig is tárolni lehet, amennyiben ez szükséges a pénzmosás elleni ellenőrzések, az adózás, a játékosok védelme, a csalásvizsgálatok vagy a jogi eljárások céljából. Az irányelvben leírt maximális időtartam 15 év, amennyiben hosszabb jogi ok továbbra is fennáll.
A befejezetlen regisztráció során megadott adatok hat hónap elteltével törölhetők vagy névteleníthetők, ha a fiókot soha nem aktiválták.
7. A felhasználók adatvédelmi jogai
A magyar felhasználókat az Általános Adatvédelmi Rendelet védi. Az adatkezelés jogalapjától és körülményeitől függően az ügyfelek a következő jogokat gyakorolhatják:
- hozzáférés a személyes adataikhoz;
- a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítése;
- a további tárolás szükségtelensége esetén a személyes adatok törlése;
- bizonyos adatkezelési műveletek korlátozása;
- a jogosult adatok hordozható formátumban történő átvétele;
- bizonyos adatkezelési tevékenységek elleni tiltakozás;
- a korábban megadott hozzájárulás visszavonása;
- védelem a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló minősítő döntésekkel szemben.
Ezek a jogok nem minden esetben korlátozás nélkül érvényesek. Például az adatok törlésére irányuló kérelmet el lehet utasítani, ha a nyilvántartásokat jogi kötelezettség alapján meg kell őrizni. A GDPR szerinti jogok teljes listáját és hatályát az Európai Adatvédelmi Testület ismerteti.
8. Adatvédelmi kérelem benyújtása
Az adatvédelmi kérelem benyújtására az ügyfélfiók személyes adat- vagy adatvédelmi beállításain keresztül lehetőség nyílhat. Ha a fiókhoz nem lehet hozzáférni, a felhasználónak kapcsolatba kell lépnie a Betano hatályos hivatalos irányelveiben megjelölt adatvédelmi csatornával vagy adatvédelmi tisztviselővel.
Az üzemeltető további információkat kérhet a kérelmező személyazonosságának igazolása érdekében. Ezzel megakadályozható, hogy jogosulatlan személy hozzájusson egy másik ügyfél adataihoz, vagy azokat törölje.
A GDPR szerint az adatkezelőnek általában egy hónap áll rendelkezésére, hogy tájékoztatást nyújtson a megtett intézkedésekről. A kérelem részben elutasítható, ha kivétel alkalmazandó, de az ügyfélnek magyarázatot kell kapnia. A nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzottan ismételt kérelmeket szintén el lehet utasítani, vagy a törvény által megengedett feltételek szerint lehet kezelni.
9. A személyes adatok frissítése
Az ügyfelek általában a fiókbeállításaikon keresztül tekinthetik át és módosíthatják bizonyos adataikat. Az elérhetőségi adatokat és a lakcímre vonatkozó információkat frissíteni kell, ha azok már nem pontosak.
Egyes hitelesített mezők nem szerkeszthetők vagy törölhetők szabadon. A születési dátum, a hivatalos név vagy más személyazonosító elem új hitelesítési eljárást tehet szükségessé, mivel ezek befolyásolják a fiók jogosultságát és a szabályozási nyilvántartásokat.
A felhasználók kérhetik személyes adataik másolatát. A kiadás előtt az üzemeltető személyazonosságot igazoló dokumentumot és a vonatkozó fiók azonosításához szükséges részletes adatokat kérhet. A fiók lezárása nem szünteti meg automatikusan az összes törvényes nyilvántartási kötelezettséget, és nem akadályozza meg az ügyfelet az adatvédelmi jogok gyakorlásában.
10. Adatbiztonság
A Betano kijelenti, hogy technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmaz az ügyféladatok jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal, elvesztés és megsemmisítés elleni védelme érdekében.
Ezek az intézkedések magukban foglalhatnak hozzáférés-ellenőrzést, rendszerfigyelést, biztonságos kommunikációt, belső eljárásokat és a személyzetre vonatkozó korlátozásokat. Egyetlen online rendszer sem garantálhat abszolút védelmet, ezért az ügyfelek továbbra is felelősek a bejelentkezési adataik és eszközeik biztonságáért.
A jelszót nem szabad más személyekkel megosztani, illetve más, nem kapcsolódó szolgáltatásokban újra felhasználni. A fiókhoz való jogosulatlan hozzáférés gyanúját, szokatlan tevékenységet vagy a csatlakoztatott eszköz elvesztését a hivatalos ügyfélszolgálati csatornán keresztül kell bejelenteni. Az adatvédelmi kérelmeket és a fiókhoz kapcsolódó dokumentumokat kizárólag a hitelesített Betano-oldalakon vagy a megadott elérhetőségeken keresztül szabad benyújtani.
11. Profilalkotás és automatizált elemzés
A Betano elemezheti a fogadási viselkedést, a fiókaktivitást, a cookie-kat, az eszközadatokat és a hozzávetőleges helyszínt a platform tartalmának személyre szabása és a működési kockázatok kezelése érdekében.
A profilalkotás befolyásolhatja a személyre szabott területeken megjelenő sportágakat, eseményeket, promóciókat vagy egyéb tartalmakat. A tényezők között szerepelhetnek a preferált sportágak, versenyek, odds-tartományok, élő vagy mérkőzés előtti választások, az átlagos tétösszegek és a korábbi interakciók.
Ugyanezek az elemző rendszerek felhasználhatók duplikált fiókok, lehetséges csalások, pénzmosási jelek vagy káros szerencsejátékra utaló jelek felderítésére is. Az eredménytől függően a fiókot felülvizsgálhatják, korlátozhatják vagy további vizsgálatra utalhatják.
Amennyiben a fiókbeállítások ezt lehetővé teszik, a felhasználók módosíthatják a személyre szabási beállításokat, vagy tiltakozhatnak bizonyos típusú profilalkotás ellen.
12. Cookie-k
A cookie-k olyan kis fájlok, amelyeket a böngésző vagy az eszköz tárol, illetve amelyekhez azok hozzáférnek. A Betano hasonló technológiákat is alkalmazhat, például pixeleket, webjelzőket és helyi tárolókat.
A cookie-k főbb kategóriái a következők:
- Alapvető cookie-k: támogatják a bejelentkezést, a biztonságot és a platform alapvető funkcióit.
- Funkcionális cookie-k: megjegyzik a nyelvet, a régiót és a felhasználói beállításokat.
- Elemzési cookie-k: mérik a látogatásokat, az oldalak használatát és a munkamenet időtartamát.
- Reklámcookie-k: támogatják a kampányok méréseit és a releváns hirdetések megjelenítését.
- Harmadik féltől származó cookie-k: ezeket külső szolgáltatók helyezik el vagy érik el.
A munkamenet-cookie-k általában a böngésző munkamenetének lezárása után törlődnek, míg a tartós cookie-k egy meghatározott ideig megmaradnak. A nem alapvető cookie-k általában a cookie-sávon vagy a böngésző beállításaiban szabályozhatók. Letiltásuk hatással lehet a személyre szabott szolgáltatásokra, de az alapvető funkciók működéséhez szükség lehet bizonyos cookie-k aktív állapotának fenntartására.
13. Panaszok és alkalmazandó jog
A magyar felhasználók személyes adatainak feldolgozására a GDPR és az alkalmazandó magyar adatvédelmi jogszabályok vonatkoznak. Az a felhasználó, aki úgy véli, hogy személyes adatait jogellenesen dolgozták fel, először a vonatkozó Betano-üzemeltető által megjelölt adatvédelmi tisztviselővel vagy adatvédelmi kapcsolattartóval kell kapcsolatba lépnie.
Az ügyfeleknek jogukban áll panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz is. Magyarországon ezt a feladatot a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hivatal (NAIH) látja el. A hivatal szerepéről és a panaszkezelési eljárásokról a NAIH hivatalos honlapján találhatók információk.